A operadora dos EUA está testando uma secretária pessoal para seus clientes. A ideia é que uma IA atenda suas ligações e decida se a chamada é importante o suficiente para passar para você. O sistema funciona direto na rede telefônica, sem aplicativos, e promete evoluir para fazer reservas em restaurantes de forma autônoma.

O melhor é que tudo isso funcionará direto na rede da operadora, sem precisar instalar nenhum app.

A proposta vai muito além de filtrar spam. A AT&T imagina um futuro onde o sistema faz reservas em restaurantes apenas com a instrução "reserve uma mesa no restaurante X". Isso significa delegar decisões comerciais reais para uma IA que opera com base em "seus parâmetros customizados". O desafio está na linha tênue entre conveniência e controle: até que ponto queremos que uma máquina tome decisões por nós? E quem será o responsável se a IA cometer um erro, como recusar uma ligação de emprego ou aceitar uma compra que você não queria?

A Adobe analisou mais de 22 bilhões imagens geradas com a sua IA (Firefly) ao longo de 2 anos e descobriu que os prompts que as pessoas usam refletem seus desejos, realidades e pensamentos mais profundos. Enquanto pesquisas capturam o que as pessoas dizem sobre si mesmas, os dados de criatividade revelam o que elas realmente imaginam sobre suas vidas. Para o marketing, isso é ouro: é como ter um guia em tempo real para o subconsciente do seu público.

Na era da IA, ficou muito mais fácil e rápido para qualquer um criar um produto e testar uma ideia. Um produto que antes precisaria de um time de desenvolvedores, dinheiro e tempo para ser criado, agora ficou muito mais fácil, barato e rápido. Em algumas situações, uma única pessoa consegue criar e escalar uma empresa sozinha (escrevi sobre isso aqui). Isso tornou o ambiente de startups mais competitivo, e reduziu, portanto, o tempo disponível para mudanças de direção. Você não pode ficar parado meses focando numa ideia que não parece estar indo muito para frente, pois do seu lado tem milhões de outros empreendedores testando e escalando ideias a mil. Nesse cenário, fundadores israelenses estão se destacando não por serem mais inteligentes ou terem melhor tecnologia, mas por tratarem pivôs como parte natural do processo, não como fracasso.

Pivotar sempre foi algo comum no mundo de startups. 1 em cada 3 startups B2B e 1 em cada 5 startups B2C mudam seus produtos ou estratégias durante o curso de crescimento. O produto inicial não necessariamente é o que dá certo. A questão é que agora essa mudança tem que, necessariamente, acontecer muito mais rápido. A velocidade deixou de ser uma vantagem para se tornar uma parte essencial de uma empresa.

A matemática é simples: empresas que antes levavam 7 a 9 anos para virarem unicórnio agora fazem isso em 3 a 4 anos com AI. A Taboola exemplifica bem essa dinâmica. Adam Singolda, seu fundador, começou com um sistema de recomendação de vídeos. A ideia era que, em vez do usuário ter que buscar na internet por conteúdos em vídeo que lhe agradem, o conteúdo relevante apareceria para ele. Em 2012, Adam estava comemorando a marca de US$ 100 mil em receita mensal. Dois anos depois, ao pivotar para um sistema de recomendação não só de vídeos, mas de artigos e outros conteúdos para anunciantes, a empresa saltou para US$ 200 milhões. Hoje, com valor de mercado de $1,1 bilhão, a empresa gera US$ 1 milhão a cada quatro horas. O segredo não foi persistir na ideia original, mas reconhecer que o que estava funcionando não era suficiente quando existia uma oportunidade muito maior. Esse é o tipo de coisa que acontece quando o fundador não se apega completamente à sua ideia original.

Fundadores de startups em Israel são mestres em pivotar rapidamente, e isso vem de uma mentalidade moldada desde cedo nas forças armadas, onde todo israelense é obrigado a servir. Lá, jovens de 20 anos aprendem a tomar decisões importantes sob pressão. Isso envolve improvisos, adaptações e superações. E, mais importante que isso, eles aprendem que mudar de plano sob pressão não é falhar, é o que muitas vezes garante o sucesso da missão.

Eles aplicam essa lição diretamente em suas empresas, sem se apegar a ideias que não funcionam. Enquanto para a maioria das pessoas no mundo uma mudança brusca é algo estressante e que dá medo, para um israelense não é nada novo, é o normal.

Obrigado por ler o AI Around the Horn.

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